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喝酒是集团客户经理的看家本领吗

发布时间:2020-02-11 02:42:12 阅读: 来源:玻璃棉厂家

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6. 集团客户经理对喝酒问题认识模糊。

这里仅仅对最后一个问题发表一点看法。

这几天碰到几个来自各地的集团客户经理,聊到了客户拓展和维系,有两个来自地市的客户经理谈到,我们那里天天要喝酒,不喝酒就无法搞定客户,我们也真的不想喝酒,但是不喝酒不行啊(一副受伤害的样子),我们不喝,人家电信、联通就喝啊!我想这似乎是我们集团客户工作中很普遍的一种现象。这样的思想在我们如今讲究综合实力、讲究整合营销、讲究整合价值链的今天,无论如何听起来都有点好笑。

难道真的非要如此不可吗?

起码,我从这位同事的口中,听不出非得如此不可的理由,唯一接近的理由就是我们不喝,电信和联通就要喝。这有点类似于我们不降价,电信联通就要降价一样,是一种受制于人、跟着别人屁股后面转悠的“跟随者策略”,而不是一种操之在我、群羊之首的“领导者策略”,是经不起推敲的。事实上是,这么多年来,我们的价格一直没有跟着电信联通降,反倒是他们跟着我们,也没看到我们的市场占有率下降。我想,喝酒也一样,如果多喝一场酒这个集团就会留下来用我们的服务的话,整个集团的几百几千、成千上万的人就将不会走到我们竞争对手的阵营的话,那么,我们的安利事件的那些兄弟们,肯定在酒场上早都一个一个奋勇向前,一马当先了!所以,喝酒肯定不能帮助我们解决根本问题。

通俗点讲,营销就是创造和满足需求的能力,我们有的公司将之延伸为为客户提供整体解决方案的能力(也没有听那个公司提出喝酒就是生产力的,如果有,那就难怪有本文开头这样的兄弟们的苦恼了)。要创造和满足客户的需求,那就要首先了解客户的需求(R),对需求进行细分-目标-定位(S-T-P),然后创造或者整合我们的产品-价格-渠道-促销(4Ps)对之进行满足,从而获得公司的价值。这都是俗得不能再俗的东西了,而真理往往就在这些最简单、最俗的道理之中。如果说这些都不需要,喝好了酒就能解决问题的话,我们的人力资源部门的集团客户能力要求里早都应该加这么一条!

喝酒不是客户经理的看家本领,集团客户队伍绩效提升的关键不是大家喝酒能力的提高——而是踏踏实实的营销基本素质的提高!

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