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马云曾经的创业合伙人何一兵要帮商家经营线下人流向电商发起反击

发布时间:2020-02-14 05:23:10 阅读: 来源:玻璃棉厂家

(本文来自钛媒体特色栏目创业者说,最有钛度的创业者故事)

顾客走进一家餐厅用餐,吃完饭结账的时候突然发现了某团购网站的优惠活动,商家面对这样的事情往往是哭笑不得……

首先,消费者并非是团购网站导流前来,使用优惠活动后,商家和这名消费者之间几乎没有交集,团购平台也不会把用户数据开放给商家。而这样的事情每天都在全国数以万计的店铺里上演。

线下商家如何管理好自己的人流是个永恒的话题,近年来商家也在不停探索。会员制应该算是比较早的一种形态,通常会要求顾客填写详尽的个人信息,商家会将优惠信息推送到顾客留下的手机、邮箱账户上。微信兴起后,商家纷纷开通企业号,用户扫码关注公众号,会接到优惠促销信息,性质上和发送短信是一样的。

近日,记者在某家连锁餐厅的朝阳门店用餐时体验了大众点评推出的闪惠买单服务,如果结账金额超过100元,便会获赠一张价值20元的代金券,但是只能在朝阳门店使用。对于部分消费者来说,这算是一个让他们再次踏进这家店的理由。但是,这些举措对于商家来说远远不够。

被用户使用最广的团购其实是个互联网逻辑,在移动互联网时代并不适合。

脸脸创始人兼CEO何一兵告诉钛媒体,“O2O的起点在线上,也就是说它是一种平台和流量的思维。我做一个平台,希望把流量吸引到平台上来,然后由我这个平台来分发这些流量。移动互联网其实是一个去中心化的概念,一个商家做生意,他其实就做方圆1公里内的人群生意,他哪儿来那么多中心化的人流,集中起来分发,这都是平台一厢情愿。”

这个曾经和马云一起创办“中国黄页”的互联网老兵,潜心两年推出脸脸,希望联合实体商家走出寒冬。脸脸的初衷就是帮助商家经营线下人流。脸脸和地图合作,构建了自己的场所数据库,脸脸用户可以点击自己周围的场所、热门场所留下足迹,通过这个简单的功能商家可以清楚的知道每天进入店铺的人是哪些,同时可以看到周围写字楼的签到用户,从而为线上用户提供更加精准的营销,并将他们转化到线下。

何一兵把Shopping Mall作为重点的合作伙伴,主要是出于三个考虑:第一,Shopping Mall是人流的聚集地;第二,Shopping Mall的商业业态最丰富,覆盖吃喝玩乐各个场景;第三,Shopping Mall遇到了困境,传统的商业逻辑遇到了挑战。

每个去商场逛街的人,都能体会到实体店铺的尴尬,售货员比顾客还多不再是一个笑话,而是当下实体店铺的真实写照。国家统计局调查显示,电商占中国社会消费品零售总额的10%。而全国以购物为主线的消费才7万亿左右,刨除餐饮,也就4万亿的规模。

脸脸董事长、前银泰CEO周明海表示,今年电商规模一定会超过3万亿,电商毫无疑问在吞噬我们的线下场所,特别是购物这一块。每个Mall的投资越来越大,一般情况下投资一个Mall没有10个亿下不来的,而未来结果又不知道。

另一方面,商场的数量又很庞大,以杭州为例两年以后购物中心数量会到达100个,据不完全统计现在已经有68个。

在传统行业拥抱移动互联网的今天,移动互联网能否帮助商场经营好每天四五万的人流。比如,原来顾客在商场平均逗留时间是2小时,平均消费300元,有没有办法让顾客多逗留1小时,平均多消费50元?大部分商家采用都是发送优惠券、红包的方式,但最终的转化率只有可怜的千分之二。同样是推送优惠券,脸脸通过娱乐+社交+电商的模式,转化率能达到13.5%,有的商家甚至能达到50%。

西湖印象城是脸脸一个合作比较深入的Shopping Mall,已经成功举办了数次线下活动。脸脸曾经把很多经典的游戏搬到线下,其中就包括疯狂猜图,用户根据图片去猜商铺的名字,一般来说分为5关,前4关相对比较简单,猜对的用户可以获得10元的抵价券,最后一关是抢答题,题目也会围绕商家,比如在中午11点半的时候问“必胜客的店长叫什么?”这时候就会有很多人冲进必胜客去问店长的名字,最快答对的人可以获得大奖。其余那些回答正确的人都可以获得必胜客的抵价券,加上到了饭点儿,便会提升消费转化率。

在何一兵看来,这个模式首先是线下人群被线上游戏所吸引,当他们拿起手机扫二维码下载脸脸玩这个游戏时,就完成了从线上到线下的过程。然后再玩这个游戏,他要答那道题目到必胜客去问店长名字,就完成了从线上到线下的过程。当他拿到了折扣券的时候,他完成了消费,实现了商业的转化。

疯狂猜图游戏界面

疯狂猜图获得不错的反响后,脸脸又如法炮制了疯狂找茬、撕名牌、三局两胜等。疯狂找茬就是找不同,最后一关只有一张图,另一张图在现场,用户只有找到现场图才能作答。除了这些好玩的小游戏外,脸脸还可以帮助一些商家快速卖掉尾货。可莎蜜儿烘培店的面包保质期都很短,有时候商场打烊了店里的尾货还没处理完,只能扔掉。脸脸会在商场关门前的半小时推送可莎蜜儿的优惠券给还在商场里的消费者,从而给面包店带来更大的人流量。

最近这两个月,脸脸的月收入在200万元左右,主要来源是商场支付的活动费用,据了解脸脸在线下举办一场活动的费用约10万元。未来一年内,脸脸将携手线下1111家Mall,推动“千鲸计划”。周明海告诉钛媒体,“现在的O2O已经进入深水区,我们准备携手1111家线下的商家进入到蓝海,在蓝海当中,每一个Mall就是一头鲸鱼,向电商发起绝地反击。”

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