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3G时代增值业务对决的战场我们准备好了吗

发布时间:2021-01-20 05:47:41 阅读: 来源:玻璃棉厂家

岁末年初,3G的牌照发放终于尘埃落定了,但留给我们这些增值业务专业营销人员的,除了对一些新的视频应用的憧憬之外,更多的是感觉到未来的变数和现状的担忧。3G,真的是增值业务对决的战场?我们距离这个战场还有多远?人员武器都准备好了吗?

不怕暴露自家的问题了:在用户发展的巨大压力下,相当多的营销人员对数据业务了解甚少,甚至对增值业务的认识存在严重的误区。

一是不重视增值业务学习,造成对业务知识的了解处于一知半解的状态,自然无法开展有效营销。

二是增值业务“无用论”,认为增值业务对用户没有实用价值,在第一接触点营销中会影响用户发展指标,人为排斥增值业务营销。

三是专业人员的匮乏,很多分公司只有一两个人在进行增值业务营销,而且还是兼职,根本没办法承担大量的营销工作,造成营销走样,硬性捆绑现象严重。

三是忽视增值业务营销能力的提升。作为一种无形化商品,增值业务注重于个性化应用,营销难度比传统的话音营销大的多。因此,在人员配置、人员培训、营销技巧上,都需要倾注更大的心血,但在营业厅现场营销中,必要的人员保障和营销资源却受到了相当大的限制,直接影响到营销能力的提升。而营销能力是业务发展的基石,没有基础,安得广厦千万间?

四是支撑能力的不足。没有众多的业务,统一的定制、退订、统计平台,没有统一完善的代销商管理系统,对业务的发展,阻碍是大大的。

上面只是一些显性不足,类似问题不一一列举。可以看出,在增值业务发展上,我们的基层人员、武器、弹药的配备都有严重的不足。在迎接3G的挑战上,仍需痛下工夫,苦练内功。

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