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3G的几个基本问题

发布时间:2021-01-21 02:24:16 阅读: 来源:玻璃棉厂家

在漫长的争论和期待中,3G发牌了;在一片喧嚣和看似热闹中,3G到来了。然而,关于3G运营,或者说真正要把3G运营好,至少有以下几个基本问题是必须要回答的:

1、《3G是什么?》

尤其需要站在消费者和用户的角度告诉大家、给大家讲清楚3G是什么。顺带还要给大家讲清楚《3G手机是什么?》。

2、3G用什么?

也就是《3G业务推什么?》,有什么和过去不一样的应用推介给用户。

3、为什么要用3G?

也就是给客户找一个客户乐意接受的使用3G的理由,针对不同的用户、不同的应用,这个理由应该是不一样的。

4、谁会用3G?

找到3G真正的用户,运营商都说,不能用做2G的思路和方法做3G,一定要创新,但真正把3G当任务压下来,不自觉的又都会走到老路上去。或者就直接想当然的把3G用户定义为高端或时尚人群,可是,这些真的就是3G的用户吗?

5、3G怎么用?

找到3G的用户了,还要告诉客户3G怎么用?3G毕竟不同于2G,2G时代虽然也有一些增值应用,但主要还是打电话;3G时代则更多的是数据业务,相应的一些应用也相对复杂,光手机就有许多软件要装,而且不同的手机、不同的操作系统还不一样。因此,3G时代的客户服务一定会比2G要复杂,要付出更多的成本。

这些问题想不清楚、解决不好,3G只不过是看上去很美,却很难进入寻常百姓家。

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