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3G带不来纯粹的幸福

发布时间:2021-01-22 15:42:12 阅读: 来源:玻璃棉厂家

对于中国电信来说,能够期待的最幸福的事情,也许就是让“天翼3G”成为中国最普及的3G品牌。

今年4月16日,中国电信的3G网络恰好正式运营一周年。尽管在运营商中历史最久,3G全国覆盖最早,在移动通信市场,中国电信却是实力最弱的。也正因为如此,中国电信对于3G网络的运营雄心勃勃,各级领导在不同场合都曾强调,向3G的平滑演进是中国电信在全业务竞争初期的先发优势之一。

如今一年的时间已经过去,“先发优势”已经充分发挥,此时正是观察电信反击策略的最佳机会。我们发现:尽管偶有弯路,但中国电信正在以飞快的速度提升着3G运营水平,并将其更多地与现实需求相结合,力图上演一出移动通信市场上的“王者归来”。

市场:成功与不足

仅从发展的用户数来看,中国电信在3G市场上取得了极大的成功。

3月22日,中国电信在发布2009年财报时也同时公布了其用户发展数字。2009年,中国电信全年净增移动用户2818万户,其移动用户增长率在三大运营商中排名首位。其中,3G用户数达到407万,无线宽带接入用户数为633万。而在2010年已经过去的三个月中,中国电信每月新增移动用户数也在300万以上,其中至少有30万以上是3G用户。作为后来者,中国电信在发展速度方面并不落后。

另一方面,中国电信的“天翼”在品牌运作上也占得了市场先机。中国电信副总经理尚冰公布了一个数字:据第三方市场调查显示,天翼品牌知晓率高达78.8%,远远领先于其他运营商的3G品牌。

然而,这样的成绩也许并不足以令中国电信的决策人们满意。

据记者了解,中国电信总经理王晓初在去年底总结3G运营得失时表示,中国电信对移动业务规律的认识需要有一个过程,由于对移动业务发展的困难预计和准备时间估计不足,心态上呈现了起伏。主要表现在:终端销售渠道不够畅通,终端社会渠道占比明显落后于领先运营商。服务质量有待提高,与领先运营商差距较大。对无线宽带业务发展定位把握不准。

正是由于缺乏移动运营经验,中国电信移动业务的快速发展并没有带来预先设想中的收益。他们曾寄希望于2009年扭转过去几年收入利润双双下滑的局面,但这一目标并没有实现,只能留待2010年。

从中国电信过去一年的市场活动中也可以看出这种思想上的波动:最初,中国电信曾经把“天翼”描绘成功能齐备的高端互联网手机,并寄厚望于无线上网卡,但是很快发现这条路收效甚微,于是,到了2009年下半年,中国电信加大了“天翼”手机在行业、农村和校园里的促销力度,特别是在校园里的营销活动中,声势极为浩大,也得到了大量用户认可。

实际上,无论是终端渠道的丰富,服务经验的汇聚还是对业务定位的准确把握,这三方面问题都需要相当多的时间和资源积累方能解决,而能够取得成功的唯一方法,就是按市场规律办事,尽快让市场进入良性发展的轨道。

业务:走向互联网融合应用

在去年年底的工作会议上,王晓初指出,中国电信过去的某些做法有一定偏差,对用户需求的手机上网应用满足不够,天翼3G网覆盖最广的优势未转化为差异化卖点。他举上网本为例:中国电信对上网本做了大量宣传,但不是用户所需要的。中国电信对上网卡也曾高度热情,钱没赚多少,但负面效应很大。他提出了一个问题:“中国电信拿3G干什么?是搞简单业务,还是搞更贴近用户需求的业务?需要深入思考。”

实际上,目前业内已有共识:虽然难以说清具体哪一项业务是3G的“杀手级应用”,但一个全面的、自由选择的移动互联网平台和足够的贴近用户需求的终端,必然能给3G发展带来新的突破。于是,在过去的一年中,中国电信不断地完善着自身的移动互联网业务平台,先后推出爱音乐、无线宽带、189邮箱、天翼Live等产品,以差异化赢得市场。

与此同时,中国电信还在几个月前成立了产品中心,统筹产品开发和管理工作,建立产品基地。如在浙江建立手机阅读基地,在江苏建立手机游戏基地等。

另一方面,中国电信也在思索庞大的固定通信用户群能给3G发展带来什么好处。目前,在中国电信的用户结构中,融合用户占比达到50%,ARPU值稳定在59元,让中国电信看到了其中蕴藏的巨大价值。

毫无疑问,简单的捆绑虽然能够带来用户的增长,却并不是中国电信的目标。他们更想实现业务的深度融合。王晓初认为,中国电信必须转变发展方式,转型创新。特别是要抓住当前3G发展,移动互联网应用和物联网兴起,工业化与信息化融合带来的新机遇,通过多业务、多网络、多终端的有效融合,加快发展IP通信、IT技术、信息内容及应用交融的综合信息服务领域。

产业链成长中

作为第一个全面覆盖的3G网络,中国电信同样影响着整条产业链。

一年前,业界广泛觉得中国电信拥有丰厚的传送网资源、用户资源、技能人才资源等,有能力使CDMA网络在中国得到长远发展。一年来,中国电信不负众望,在市场、网络、应用、终端等各个产业环节上都实现了突破。

中国电信首先提出互联网应用开发的“双中心”战略,使众多SP的业务开发热情大幅提高;中国电信也对社会销售渠道更加开放,社会渠道发展新用户的占比逐月提升,去年年底已接近50%。更重要的是在终端方面,中国电信扩大终端的社会化采购比例,巧借外力突破终端瓶颈,CDMA终端产品以每月40余款的速度增加。

中国电信3G的发展,也影响到产业链中企业今后的战略决议、业务取舍和产品构造。

目前中国3G应用格局呈现高端和低端“两头大”,中档手机和应用较少的情况。中国电信要想实现3G突破,就需要市场上出现更多的1000-2000元的3G终端。因此,中国电信也在努力推动格局嬗变,加大了千元天翼手机的支持力度。对于中国电信来说,能够期待的最幸福的事情,也许就是让“天翼3G”成为中国最普及的3G品牌。正如中国电信副总经理杨小伟在“千元天翼3G手机订货会”上所说,中国电信要“让中国的消费者都能使用上3G手机,都能成为移动互联网的使用者。”

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