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月星家居夏晓剑倡导诚信服务树立信誉品牌-【新闻】

发布时间:2021-04-22 21:58:41 阅读: 来源:玻璃棉厂家

一年一度的3.15即将来临,消费一词牵动着万千百姓,人们的生活无处离不开消费,而对百姓来说,买房装修这类动辄就是几百上千的消费,成了他们消费中的重中之重。时逢3.15,针对江城市民所关心的家装建材诚信问题,武汉家装网小编采访了武汉月星家居广场总经理夏晓剑先生。

武汉月星家居广场正门(图)

【武汉家装网】:您好,夏总!我是武汉家装网的编辑。时逢3.15,质量问题是媒体和消费者关注的焦点。每一年的3.15各种投诉问题会大量爆出,家装建材行业也不例外,那么月星是怎么应对这些问题的呢?

【夏总】:月星家居一直致力于建设品质高、服务好的一流家居广场,时值3.15服务月,我们郑重向消费者承诺,将坚定地执行六大服务承诺。3.15期间,我们诚邀全城消费者对我们的服务进行监督。

【武汉家装网】:去年年底月星强势登陆武汉,您觉得月星家居相较于其他家居而言,具备哪些优势呢?

【夏总】:武汉月星家居广场自去年12月开业,已有半年时间,从管理到经营日益成熟起来,赢得了各界众多好评,特别是消费者的信赖与支持,一直是我们月星“旗舰航母”前行的源动力。我们不仅可以给消费者带来优质的产品,还能给消费者带来全新的购物理念以及尊贵的客户服务。我们把对消费者的每条承诺都落到实处,让消费者享受到实实在在的利益,这也是我们取胜的绝对优势。

【武汉家装网】:月星在提升消费者满意度方面,又有哪些独特的思考呢?从哪些方面来保障消费者的合法权益的呢?

【夏总】:提升消费者满意度首先要在产品质量上做好把关,月星家居出售的每一件家具商品都是经过严格检测的环保家具,我们层层把关为的是确保消费者购买到绿色环保的品质家具。在确保高质量产品的基础上,服务就成了提高消费者满意度的关键所在。我们本着全心全意为顾客服务,百分之百让顾客满意的服务宗旨,为顾客创造安全环保,无忧时尚的购物场所,保证顾客的合法权益不受侵犯。

另外,我们承诺对所售商品负全责,因商品或服务等原因造成投诉而难以协商解决的,我们将实行“先行赔付”。 对所有顾客投诉实行首问负责制,并在接到投诉后24小时内给予答复。只有把质量与服务落实到实处,才是真正意义上提升消费者满意度,只有保证了消费者较高的满意度才能提升消费信心,从而在消费者心中树立企业诚信度,最终让广大客户放心消费。

【武汉家装网】:即将迎来的3.15消费者日,在武汉家装网这个平台您有什么话要对消费者说的呢?

【夏总】:我们倡导诚信服务,树立让消费者放心的信誉品牌。以售“绿色”品质家具,行“六大”服务承诺为我们的诚信标准。

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